税理士事務所の労務管理Ｑ＆Ａ
【第34回】
「カスタマーハラスメントの防止対策」
特定社会保険労務士 佐竹 康男
職場におけるカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」という）が増加し、社会問題にもなっています。これを受け、労働施策総合推進法が改正され、令和８年10月１日から、企業等にはカスハラ防止のため、雇用管理上必要な措置を講じることが義務付けられました。今回はカスハラ防止対策について解説します。
Ｑ
当事務所は、税理士業のため、顧客と対面します。顧客とトラブルになることもあり、その対策を考えているところです。カスハラ防止対策が義務付けられましたが、事務所としてどのような対策を講じなければなりませんか。
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